Процессный подход к управлению предприятием.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате В настоящее время большинство предприятий находятся в эпицентре кардинальных преобразований. Предприятия, достаточно долгое время функционировавшие на основе принципов конкуренции, начали устаревать. В рыночных условиях, сложившихся к настоящему моменту, достаточно сложно, а порой просто невозможно существовать, имея в арсенале лишь своевременное внедрение новых технологий в производство и отличное управление финансовыми активами. Желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующими ресурсами и видами деятельности управляют как процессами. Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих действий, преобразующих входящие данные в исходящие, реализующие управление достижением цели. Управление - воздействие на систему для достижения её целей. Процессный подход в управлении - подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями и миссией предприятия. Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизнеса, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации [2].

Процессный подход. Описание бизнес-процессов.

Харрингтон Процессный подход к управлению организацией Аналитический обзор В. Елиферова Введение Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком иного значений и оттенков. В терминах

Обоснование рациональности применения процессного подхода в управлении предприятием для эффективного управления бизнес- процессами и их.

Процессный подход к управлению Процессный подход — синхронизируем функциональные подразделения Итак, для чего же нужен процессный подход? Множество организаций построены по функциональному принципу, что с одной стороны достаточно просто и логично, но с другой приводит к возникновению проблем на стыке функциональных подразделений в кросс-функциональных бизнес-процессах.

Когда поток работ перетекает между подразделениями часто возникает несогласованность в информационных носителях, форматах данных, да и в требованиях к результату. Сотрудники на своем уровне часто не могут, или даже не хотят договариваться, в результате либо теряется операционная эффективность, когда одно из подразделений начинает переделывать за другим, либо происходит эскалация проблемы на высший уровень руководящей иерархии, что приводит к множеству совещаний в рамках которых ищутся виновные, при этом сама проблема на системном уровне часто не решается, и возникает снова и снова.

Процессный подход — преимущества Процессный подход дает компании преимущество через понимание и оптимизацию всей цепочки действий, необходимых для получения результата. Помимо повышения операционной эффективности процессный подход дает возможность передать власть на сторону подразделений, работающих с заказчиком, ведь именно они понимают потребность заказчика и заинтересованы в трансляции его требований внутрь компании для соответствующей трансформации бизнес-процессов.

Ориентация на клиента часто становится ключевой мотивацией при внедрении процессного подхода, при этом власть в компании сдвигается в сторону коммерческих подразделений, ведь именно они лучше всего понимают, что сейчас необходимо потребителям. Процессный подход — находим ответственного При внедрении процессного подхода к управлению на организационном уровне возникает необходимость назначить руководителя, ответственного за результат бизнес-процесса — владельца процесса.

Как правило, это руководитель подразделения, который берет на себя ответственность за результат, создаваемый в бизнес-процессе, что фактически повышает его уровень власти относительно руководителей других подразделений, также участвующих в бизнес-процессе. Вместе с ответственностью владельцу процесса должны быть делегированы полномочия, выстраивать интерфейсы, как с потребителем результата бизнес-процесса, так и между участниками бизнес-процесса.

Процессный подход в управлении

В современной теории менеджмента выделяют четыре основных подхода к управлению предприятием: Ситуационные подход к управлению предполагает применение микса различных методов управления в зависимости от ситуации, в которой на сегодня находится компания. Системный подход к управлению определяет предприятие как совокупность взаимосвязанных элементов, блоков, элементов, которыми необходимо управлять и изменение в которых может привести к изменениям как всей системы в целом, так и отдельных ее компонентов.

При этом компания рассматривается как открытая система, которая взаимодействует с внешней средой путем получения ресурсов извне и выдачи определенных результатов в окружающую среду. Примерами самых удачных моделей могут служить модели 7 и , повсеместно используемые для проведения бизнес-анализа. Функциональный подход к управлению базируется на иерархической организационной структуре предприятия, где управление осуществляется путем управления организационными единицами подразделениям, отделами, бюро, цехами и т.

международный стандарт ISO словарь, найдем п. 2. 4 « Процессный подход» и прочитаем: «Любая деятельность, или комплекс деятельности.

Согласно стандарту ИСО Динамизм бизнеса и внешней среды всё чаще и чаще приводит компании к пониманию управления бизнесом не как к управлению совокупностью отдельных функций, но как совокупностью бизнес-процессов, которые определяют суть деятельности бизнеса. Сам термин"процессный подход" известен довольно давно он был предложен приверженцами школы административного управления , но популярность стал приобретать лишь сравнительно недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции.

Процессный подход нацелен на повышение гибкости бизнеса, сокращение времени реакции на изменения рынка и внешней среды, улучшение результатов деятельности организации. Процессный подход, однако, не является единственным в управлении — существуют и другие подходы, например, такие, как системный и ситуационный. Первый подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение разных целей на фоне меняющихся внешних условий, а второй, в отличие от процессного и системного, утверждает, что применение тех или иных методов управления определяется ситуацией.

Внедрение процессного подхода в организации можно разбить на несколько этапов: Затем проводится анализ построенных моделей и выявление"узких мест" процессов. На следующей стадии внедрения процессного подхода на основании полученных результатов строятся модели"как надо" - с соблюдением той же последовательности действий, что и в случае с моделями - .

Процессный подход является базой построения Системы Менеджмента Качества на предприятии. Процессный подход, наряду с общей идеологией, включает в себя не только описание бизнеса как сети взаимосвязанных процессов, но и постоянный контроль, управление и совершенствование процессов. Таким образом, применение процессного подхода требует описания , оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Здесь, в свою очередь, встает вопрос о программном обеспечении управления бизнес-процессами.

Примером продукта, который обеспечивает выполнение указанных функций, может послужить"ПитерСофт:

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Главная Справочник Менеджмент Процессный подход в управлении Процессный подход в управлении Процессный подход к управлению заключается в том, что каждый работник предприятия участвует в обеспечении жизнедеятельности соответствующих бизнес-процессов, принимая непосредственное участие в них. В этом случае обязанности, сфера ответственности, показатели успешной деятельности каждого работника формулируются и обладают смыслом только в рамках конкретной задачи или процесса.

Горизонтальная связь структурных единиц существенно сильнее, а вертикальная связь может слегка ослабевать.

Организация процессного подхода в наше время волнует многих. Подход управления бизнес процессами, на самом деле, очень.

В статье рассмотрены необходимые понятия, смысл процессного подхода. Стандарты , по сути, являются нормативной моделью ведения бизнеса, выработанную деловым сообществом с учетом мирового опыта и закрепленную в международных стандартах на системы менеджмента. Среди преимуществ процессного подхода можно отметить: Бизнес-процесс — регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленных на получение заданного результата, ценного для организации.

Существует достаточно много определений этого термина, сформулированными как известными и авторитетными специалистами, так и международными организациями. Основными понятиями процессного подхода являются: Результат бизнес-процесса — то, ради чего осуществляется бизнес-процесс, то есть деятельность всегда рассматривается вместе с целью этой деятельности — получение на выходе некоторого результата, удовлетворяющего заданным требованиям.

Результаты бизнес-процесса часто упоминаются как выходы бизнес-процесса. Исполнители бизнес-процесса — команда специалистов из различных функциональных областей кросс-функциональная команда , выполняющих действия процесса.

Ваш -адрес н.

Процессный подход к управлению: Действительно, любая деятельность — это действия, направленные на достижение результата, который выражается в том, что система обретает новое состояние. С процессами мы сталкиваемся в разработке, технике, химии и даже социологии. Однако каждый из нас ежедневно является участником рабочих процессов. А напрасно. Грамотное построение и управление процессами в компании любого профиля помогает обеспечить адекватное взаимодействие сотрудников, обусловленное ответственностью и вниманием к срокам.

Чтобы успешно внедрить процессный подход к управлению, и внедрять сложные методики и инструменты в области управления бизнес-процессами .

Кручинецкий С. Вероятно, большинству читателей знаком термин, вынесенный в заголовок статьи. Не претендуя на методичность, отмечу несколько наиболее важных особенностей управленческого подхода, основанного на понятии бизнес-процессов. В соответствии с процессным подходом к управлению, предприятие на самом общем уровне рассматривается как процесс, перерабатывающий входящие на рисунке стрелки слева информацию и ТМЦ, в выходящие стрелки справа , передаваемые во внешнюю среду.

Переработка происходит под управлением правил сверху , в ней используются ресурсы внешней среды снизу. Модель предприятия для процессного подхода к управлению на этом, самом общем уровне выглядит, например, так: Такая общая модель процессного подхода к управлению информирует только о внешних параметрах.

Процессное управление

Товарищ встречается с друзьями и говорит: Раздают карты, скидываются по червонцу, берут карты в руки. Товарищ вскрывает свои карты, бросает их на стол и говорит: У него спрашивают: Товарищ не спеша поднимает карты, бросает их на стол и говорит: Представьте себе следующую ситуацию.

Что же такое «процессный подход к управлению» и чем отличается от других управленческого подхода, основанного на понятии бизнес- процессов.

Эффект от применения процессного подхода к управлению предприятием. Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Сегодня общепризнанным является факт, что кризис экономики - это, прежде всего, кризис управления, суть которого состоит в несоответствии качества управления предприятиями требованиям современной рыночной среды.

Выход из такого положения известен — необходимо внедрение эффективных механизмов управления в соответствии общепринятыми мировыми стандартами. В частности, таким стандартом является международный стандарт Осознанная необходимость комплексного подхода к управлению качеством, как составной частью системы управления предприятием, привела к тому, что в промышленно развитых странах в е годы стали разрабатываться стандарты на системы управления качеством -системы.

Основные цели данных документов - содействие в развитии стандартизации в мировом масштабе для облегчения товарообмена, взаимная помощь и, как следствие, - повышение конкурентоспособности и создание базы доверия в отношениях между изготовителем и потребителем. В техническим комитетом ТК , Международной Организации по Стандартизации , , была разработана первая версия международных стандартов , описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Успешное использование этих стандартов привело к их развитию и появлению новых редакций, учитывающих современные требования к качеству управления предприятиями. В настоящее время действует четвертое издание На основании международного стандарта в России принят и введён в действие, Постановлением Госстандарта России от 15 августа г.

Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов

С точки зрения авторов, основным препятствием на пути внедрения процессного подхода в практику компаний является необходимость перестройки мышления руководителей и персонала компании. Как дело обстоит сейчас Во всем мире применение процессного подхода к управлению компанией считается одним из важнейших факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества. Однако практика внедрения этих стандартов в России, пока не подтверждает этот тезис.

Внедрений мало, да и не видно, какие особые преимущества получили компании, внедрившие этот стандарт, а, следовательно, и процессный подход. Со времени публикации этих строк изменилось немного.

Процессное управление — подход к менеджменту, при котором компания рассматривается в виде сети взаимосвязанных бизнес-процессов, а не в.

Основные процессы образуют сквозную цепочку создания ценностей для клиентов компании. Дают результат в виде конкретного продукта для внешнего клиента конечный потребитель товаров и услуг. За счет средств клиента не инвестиции. Для каждого вида бизнеса цепочка процессов отличается от других. Основные процессы производственной компании могут выглядеть так: Обеспечивающие процессы Создают результат продукт для внутренних клиентов внутренний потребитель. Оказывают косвенное действие на конечный результат, который получает внешний клиент потребитель.

Процессы развития Создают результат продукт для бизнеса.

[Русский Менеджмент] Что такое процессный подход к управлению

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!