Учебное пособие: Технология туристической деятельности

Текущие расходы на производство, реализацию, организацию потребления услуг туризма Косвенные налоги по отдельным видам услуг Прибыль туроператора Скидки для отдельных групп туристов по отдельным видам услуг Надбавка или скидка комиссионное вознаграждение в пользу турагента При разработке цен на турпродукт например, размещение в гостинице учитываются следующие виды комиссионных вознаграждений посредникам: Кроме указанных выше особенностей ценообразования в туризме, следует помнить следующее: Финансы и статистика, ]. Далее в нашей работе нам бы хотелось рассмотреть особенности стратегий установления цены на туристский продукт на различных стадиях его жизненного цикла. Стратегии установления цены на различных стадиях жизненного цикла туристского продукта Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно установления цены на товар или услугу. Цена отражает то, как потребители воспринимают продукт. Она сильно влияет и на другие переменные маркетингового комплекса.

Туризм и туристический бизнес

Характеристика и анализ новых туристических продуктов фирмы. Калькуляция стоимости туристического продукта. Анализ технологической документации для тура. Технологическая карта туристического путешествия. Договор с клиентом о реализации турпродукта.

Бесплатный Банк Рефератов - Маркетинговые исследования в туристическом бизнесе В быстро изменяющихся условиях рынка важнейшей .

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Специфика и стратегия обслуживания -туристов 5 2. Формирование программного турпакета для -туристов 8 3. - туризм представляет собой — особый индивидуальный сервис. В случае, когда поездка организовывается для популярного человека, важно сохранять конфиденциальность тура и учесть огромное количество нюансов, в числе которых помимо правильного выбора отеля, особенный тип номеров, а так же соблюдение установленного протокола в организации обслуживания клиента.

Как правило, -тур, неизменно интеллектуально наполнен.

Автор ст. Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии Покупательское поведение современного потребителя туристских услуг

Кафедра гостиничного и туристического бизнеса. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА «Технологии продаж», как учебная дисциплина относится блоку Б3. Рабочая .. и обслуживания в гостиницах», «Психология делового общения» компьютеров; письменных домашних заданий, написания рефератов; подготовке.

Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты: Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс благодаря налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами.

В частности, существуют связи с такими структурами как правовая охватывает законодательную и нормативную базу, таможенную и консульскую службы , финансово-экономическая системы налогообложения и страхования, финансовые взаимоотношения , кадровая подготовка кадров для туризма, научные исследования и т. Государственная поддержка заключается в стимулировании потребностей населения в услугах туризма.

Проявлением эффективности государственной туристической политики прибыльность индустрии туризма и ее вклад в национальную экономику. Исследованию проблем и особенностей развития рынка туристических услуг под воздействием различных видов факторов посвящены научные труды многих отечественных и зарубежных ученых. Изучение изданных работ по проблеме развития рынка туристических услуг позволяет сделать вывод, что вопрос влияния факторов в туристической индустрии исследованы недостаточно, что негативно влияет на развитие туризма в целом и делает вопрос решения данной проблемы весьма актуальным.

Развитие туризма в целом зависит от комплекса условий: Факторы развития рынка туристических услуг принято делить на внешние и внутренние. Фактор в туризме — это момент, существенное обстоятельство туристской практики.

Глава 1.Психологические основы общения…………………..3

Выявление потребностей клиента и формирование приятного впечатления. Продажа тура - презентация туристического продукта. Работа с возражениями и завершение продажи. Работа с трудным клиентом Заключение Список использованной литературы Введение В данной работе рассмотрен процесс продажи тура с точки зрения психологии продаж, а также типичные ошибки менеджеров. Приведены примеры применения психологии продаж на конкретных случаях. Цель работы определить особенности психологии продаж туристического продукта, на основе специализированной литературы по психологии.

ПРОФИЛЬ «ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКИХ И . данные, необходимые для осуществления проектной деятельности в туризме (ПК-2); . туристской деятельности, технологии продаж и обслуживанию и др. технологии, медицины и образования, содержащий рефераты и полные.

ТУР А. Воробьева Проверил: Старший преподаватель И. Половинкина Йошкар-Ола, 1 Содержание Введение Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы: Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных, на чем мною и акцентировала внимание в своей курсовой работе. Здесь рассказывается о процессе автоматизации турфирмы с помощью офисных программ, о компьютерной технике, применяемой в работе турфирмы, о создании эффективного сайта и сервере туристической фирмы в Интернете, преимуществе использования международных систем бронирования.

В этой связи актуально исследовать информационные технологии, используемые в туризме, и их способность решить проблемы турфирмы и принести ей пользу. Для достижения этой цели нами были поставлены следующие задачи: Объект исследования:

Ваш -адрес н.

Приложение А. Анкета, направленная на руководителей туристических фирм…. Приложение Б. Анкета, направленная на менеджеров туристических фирм…. Приложение В. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик.

2 Управление Технологии дистанционного продаж (в туристической обучения и изменения в общественной психологии потребления туристских услуг и покупательское . Дайте определение персональной продажи в туризме . Реферат магистерской диссертации Тема магистерской диссертации.

Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, узнать характеристики интересующих её рынков, изучить действия конкурентов и потребности своих клиентов. Что же понимается под маркетинговым исследованием? Сегодня существуют различные взгляды на этот счёт. Оно предполагает сбор и анализ характеристик конкретного рынка ёмкость, расположение, потенциал роста, тенденции в спросе и т.

Также считается, что исследование рынка является одним из объектов маркетингового исследования, охватывающего и другие направления, связанные с разработкой и реализацией комплекса маркетинга предприятия рис. Основные элементы комплекса маркетинга туристического предприятия. Взгляды, потребности и желания клиентов постоянно меняются.

Рассматривая туристскую индустрию нельзя не заметить, что понятия населения о наилучших видах отдыха изменяются, как и мода на престижные места отдыха. Основываясь на рассказах классиков русской литературы, можно сделать вывод, что в прошлом веке весьма популярными и престижными курортами была Ницца, Баден-Баден, где можно было встретить весь свет петербургского и московского общества.

А в наши дни Ницца известна в основном как оздоровительный курорт и не является столь престижным местом отдыха, каковым она была в те времена.

В стоимость тура входит:

Руденко А. Психология социально-культурного сервиса и туризма Глава 2. Психология обслуживания туристов в офисе 2. Прием и выявление потребностей туристов Под обслуживанием понимается система трудовых операций, полезных действий, различных усилий, которые осуществляют производители сервисного продукта по отношению к потребителю, удовлетворяя его запросы и предоставляя ему предусмотренные блага и удобства.

У менеджера, работающего в туристской фирме, есть важное преимущество перед другими торговыми агентами. Дело в том, что любая поездка - это отдых, праздник, связанный со сменой обстановки.

значимость приобретают технологии продаж продуктов туриндустрии, психологического подхода к анализу и совершенствованию личных продаж в туристской уточнено содержание процесса личных продаж в туризме;. .

Кроме того, туризм можно классифицировать по сезонности, продолжительности и другим факторам. Все рекламные средства представляют собой определенную совокупность. При этом следует отличать рекламные средства от носителей медиумов рекламного сообщения. К рекламе в средствах массовой информации СМИ за рубежом обычно относят рекламные объявления в прессе газетах и журналах , по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

Следовательно, рекламное средство содержит как рекламные, так и не рекламные элементы. К рекламным элементам относится содержание и форма рекламного сообщения; к не рекламным - материал и технический носитель рекламных элементов средств распространения, например, радио, телевидение. С помощью рекламных средств рекламодатель стремиться оказать то или иное воздействие на потенциальных потребителей объекта рекламирования и побудить их тем самым к совершению определенного действия или поступка.

Рекламная информация может доводиться до адресатов с помощью различных средств массовой информации: При этом используются разнообразные средства рекламы, которые отличаются друг от друга своими составными элементами, особенностями применения и распространения, массивностью и эффективностью воздействия и т. Рекламные средства содержат рекламные сообщения.

Основными элементами, определяющими рекламное сообщение, являются текст и изображение. Кроме того к элементам рекламного средства относят цвет, свет, звук, шрифт, рисунок, графические элементы, которые придают рекламному сообщению эмоциональную окраску. В одном рекламном средстве могут присутствовать все указанные элементы, а в другом - только часть их.

Психология продаж турпродукта

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: Туроператор - туристское предприятие организация , которое занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продает туры турагентам для выпуска и реализации путевок по своим лицензиям.

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечения и т. Обычно выделяют четыре типа туроператоров: Туроператоры массового рынка - наиболее распространенный тип. Они продают пакеты на популярные курорты.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе требуются профессиональная, возможности и ограничения по расширению объемов продаж. на данные услуги следует учитывать следующий психологический момент: цена не должна.

Процесс продажи турпродукта клиенту 2. Прием и выявление потребностей туристов 3. Презентация туристского продукта и его продажа клиенту Заключение Библиографический список Введение Реализацией туристического продукта, подготовленного туроператорской компанией, занимаются агентства, и не важно, является ли это агентство самостоятельным или представляет собой розничную сеть крупного оператора. Принципы организации работы турагентства практически одинаковы, какие бы туры это агентство не продавало, и к какой бы фирме или сети оно не относилось.

Профессия турагента появилась на западе примерно в х годах прошлого века, как следствие расцвета индустриального общества и необходимости в массовом отдыхе с налаженными каналами сбыта. Основная задача турагентства это реализация туристического продукта частному клиенту, получение прибыли в результате продажи по розничной цене, а приобретения по оптовой цене. В году после изменений в российском законодательстве турагентства формально являются посредниками и продукт, который они продают предоставляют туроператоры.

Основными принципами организации работы турагентства являются:

Главные факторы влияющие на развития туризма

Карьера Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату.

В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства.

Скачать бесплатно - реферат по теме"Психология продаж турпродукта". Раздел: Технология создания турпродукта. Специфика применения концепции ТQM в туристском бизнесе выражается в постоянном.

Виды отдыха позволяют составить условную классификацию туристских мотиваций при выборе путешествия. Забота о здоровье. Для реализации этого мотива предусмотрены туры культурно-оздоровительные, лечебные, с использованием оздоровительных видов спорта, а также экзотические туры, например для желающих бросить курить. Занятия спортом. Туры, содержащие разнообразные виды спорта.

Туры, связанные с изучением иностранных языков и разговорной практикой, предусматривающие ежедневные занятия и различные виды рекреационной деятельности; туры, обучающие различным видам спорта; а также профессиональные программы обучения менеджмент, маркетинг, экономика и др. Наибольшую группу составляют обучающие туры по интересам например, кулинария, астрономия и т. Возможность самовыражения и самоутверждения.

Скрипты продаж для b2b. Базовые принципы построения скриптов продаж. Евгений Колотилов

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!